Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
Bu metin hangi hukuki zemine dayanır?
Bu metnin dayanağı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu Kanun’a dayanılarak çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’dir. Diyarbakır Web Tasarım’ın telefon, e-posta veya internet üzerinden sipariş alarak yürüttüğü dijital hizmetlerin genel çerçevesi burada özetlenir. İşin kesin kapsamı, ücreti, takvimi ve teslim edilecek unsurlar ise tüketicinin onayladığı teklifle ya da hizmet sözleşmesiyle belirlenir.
Web tasarımdan QR menüye hangi işler sunulur?
Sunulan işler, web tasarım ve arama motoru optimizasyonundan özel yazılıma, kurumsal kimlikten dijital kataloğa ve QR menüye uzanır; sipariş bunlardan biri ya da birkaçı için verilebilir. Sayfa sayısı, özel işlevler, içerik sorumluluğu, revizyon sınırı ve teslim yöntemi her sipariş için proje belgesinde ayrıca tanımlanır. Tanımlanmayan işler, ek bir anlaşma yapılmadıkça kapsama girmez.
Teklif onayı sözleşmeyi nasıl kurar?
Teklif; hizmetin tüm vergiler dâhil toplam bedelini, bu bedelin içindeki KDV’yi, ödemenin hangi iş adımlarına bölündüğünü ve varsa alan adı ya da barındırma gibi yenilenen kalemlerin giderini yazılı olarak içerir ve sipariş öncesinde tüketiciye iletilir. Tüketicinin bu teklifi onaylamasıyla sözleşme kurulur ve teklifteki ödeme planı bağlayıcı hâle gelir. Planda daha sonra değişiklik yapılması, iki tarafın yazılı onayı olmadan mümkün değildir.
Teslim tarihleri nasıl belirlenir?
Teslim tarihleri, işin kapsamına göre aşamalar hâlinde belirlenir ve gerekli bilgilerle erişimlerin teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır. Tüketicinin onay vermesinin veya içerik göndermesinin gecikmesi bu tarihleri ileriye taşır. Belirlenen tarihler bir planlama öngörüsüdür; kapsam dışı yeni bir istek geldiğinde, bu isteğin bütçeye ve takvime etkisi açıklanarak tarihler yeniden belirlenir.
Cayma ve iptal talepleri nasıl sonuçlanır?
Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla iletilen cayma bildirimi, hizmet Yönetmelik’teki istisnalardan birine girmiyorsa sonuç doğurur; bu durumda tahsil edilen ödemeler bildirimin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde iade edilir. Cayma süresi bitmeden tüketicinin onay vermesi üzerine ifasına geçilen hizmetler istisnalar arasında yer alır. İptal edilen başlamış işlerde ise gerçekleştirilen bölüm ile bu bölüm için kullanılan kaynaklar birlikte değerlendirilir.
Teslimden sonra destek ve hukuki yollar nelerdir?
Teslimden sonra tüketicinin elinde sitenin yönetimi için gereken hesap bilgileri, son onaylı dosyalar ve kullanım notları bulunur. Sözleşmede tanımlanan destek süresi içinde teslim edilen işteki hatalar giderilir; bakım ve yeni geliştirme işleri bundan ayrı tutulur ve kapsam dışı talepler ayrıca fiyatlandırılır. Hukuki yollar bakımından, her yıl ilan edilen parasal sınırların altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri, üstündekilerde tüketici mahkemeleri yetkilidir.